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“您好，我是深圳某银行信用卡中心，我行近期推出刷卡有奖消费活动，凡在节假日期间用我行信用卡刷卡消费的客户，都有可能获得我行送出的丰厚大礼。使用我行信用卡，让您有意想不到的收获！” 对这些亲切的话语，我们并不陌生。其实这些问候，出自金融联集团成员— ——深圳市金融联客户服务中心股份有限公司。随着金融业的飞速发展，诸多金融企业将非核心业务外包给专业公司。专注核心业务，成为金融企业提升竞争力的策略之一。该公司是国内专为金融、电信行业提供专业呼叫中心服务的外包运营商之一，主要为银行、证券、保险等企业提供专业的客户服务；该公司采用世界级先进的专用呼叫中心平台———ＡＶＡＹＡＤＥＦＩＮＩＴＹＧ３Ｒ１０，最大支持坐席规模为５０００席。 据了解，为了推动质量管理和质量保证体系的运行，金融联客户服务中心于今年７月通过了英国ＢＳＩ认证机构ＩＳＯ９０００－２０００质量管理体系认证。 经过多年努力，金融联客服公司立足广东、服务全国，为客户提供在线帮助、咨询、投诉、电话营销、市场调查、客户回访和客户关系管理服务，并培养了一大批客户服务中坚力量，为金融、电信行业客户提供优质电话服务，成为中国金融和电信客户服务领域的一支重要力量。 (责任编辑：尚美) |